La plateforme Oustad propose deux façons de supprimer votre compte : depuis l’application ou le site, ou par une demande envoyée par courrier électronique.
1. Suppression depuis l’application ou le site
Ouvrez l’onglet du compte, intitulé « حسابي », faites défiler vers le bas et appuyez sur le bouton de suppression « احذف حسابي », puis saisissez le mot حذف pour confirmer. Les mêmes étapes s’appliquent depuis le site platform.oustad.app. L’interface de la plateforme est en arabe.
2. Suppression par courrier électronique
Envoyez un message depuis l’adresse électronique enregistrée sur le compte à wassdzouaoui@gmail.com, avec pour objet « Suppression du compte ». Les demandes sont traitées dans un délai maximum de 30 jours.
3. Les données qui sont supprimées
- Le nom et le prénom
- L’adresse électronique
- Le numéro de téléphone
- La date de naissance
- Le nom de l’établissement scolaire
Tout lien entre le compte du parent et celui de l’élève est également rompu, et le compte est désactivé, il ne peut donc plus servir à se connecter.
4. Les données que nous conservons et pourquoi
Nous conservons les documents comptables et de facturation relatifs aux abonnements, parce que le code de commerce et la législation fiscale algérienne l’imposent. Quant aux enregistrements d’activité pédagogique, nous les conservons sous une forme qui ne peut pas être rattachée à votre personne.
5. Avertissement
La suppression du compte est irréversible. La valeur d’un abonnement en cours n’est pas remboursée.
Pour plus de détails sur le traitement de vos données, consultez la politique de confidentialité.