تحدّد شروط الاستعمال هذه القواعد المنظِّمة لاستعمالكم منصّة Oustad وخدماتها. يُرجى قراءتها بعناية، فباستعمالكم للخدمة تُقرّون بقبولها والالتزام بها.
1. المُشغّل وقبول الشروط
تُشغَّل منصّة Oustad من طرف زواوي وسيم إلياس (Zouaoui Wassim Elyes)، مقاول ذاتي مسجَّل في الجزائر، الحائز على رقم التعريف الجبائي 10216300045716041680 المسلَّم من المديرية العامة للضرائب. مقرّ النشاط: Coop Immo El Djamel BT 02, Rouiba, Alger. البريد الإلكتروني: wassdzouaoui@gmail.com · الهاتف: +213 563 19 18 93.
يُشكّل إنشاؤكم لحساب أو استعمالكم لأيّ جزء من الخدمة قبولًا كاملًا لهذه الشروط. إذا كنتم لا توافقون عليها، فيرجى عدم استعمال الخدمة.
2. الأهلية والقُصّر
الخدمة موجَّهة لتلاميذ السنة الثالثة ثانوي. سنّ الرشد في الجزائر تسع عشرة سنة كاملة، وعليه فإنّ التلميذ القاصر لا يستعمل الخدمة ولا يشترك فيها إلّا بموافقة وليّه أو ممثّله الشرعي. يتحمّل الوليّ مسؤولية متابعة استعمال القاصر للخدمة والاشتراك المدفوع لفائدته.
3. وصف الخدمة
تُوفّر Oustad محتوًى تعليميًّا للتحضير للبكالوريا يشمل الدروس، والتمارين الموجَّهة خطوةً بخطوة مع التصحيح، والكويز، وميزة «صوّر التمرين» التي تُرجع حلًّا مفصَّلًا انطلاقًا من صورة تمرين. المحتوى مبنيّ على البرنامج الرسمي لكلّ شعبة.
الخدمة أداة مساعدة على المراجعة والتعلّم. لا تُقدّم أيّ ضمان بالنجاح في البكالوريا ولا بتحقيق أيّ نتيجة أو معدّل معيَّن، ولا تحلّ محلّ الدراسة النظامية في المؤسّسة التعليمية.
4. الحساب
الحساب حساب تلميذ فقط. أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرّية بيانات الدخول وعن كلّ نشاط يجري عبر حسابكم، وتلتزمون بتقديم معلومات صحيحة ومحدَّثة عند التسجيل. يمكنكم حذف حسابكم في أيّ وقت من داخل التطبيق.
5. الاشتراك والدفع
تُتيح Oustad نسخة مجّانية محدودة توفّر رصيدًا يوميًّا قدره 3 وحدات «طاقة». يستهلك كلّ من الدرس الجديد، وجولة الكويز، والتمرين وحدةً واحدةً، ويتجدّد هذا الرصيد يوميًّا. يفتح الاشتراك المدفوع كامل الخدمة. تختلف طريقة الاشتراك باختلاف المنصّة التي تشتركون منها.
داخل تطبيق iPhone وiPad: يتمّ الاشتراك حصريًّا عبر الشراء داخل التطبيق التابع لمتجر App Store. الاشتراك تلقائي التجديد، شهري أو سنوي، ويُعرَض سعره داخل التطبيق بعملة متجر بلدكم قبل تأكيد الشراء. يُخصم المبلغ من حساب Apple عند التأكيد، ثمّ يتجدّد تلقائيًّا للمدّة نفسها ما لم يُوقَف التجديد قبل 24 ساعة على الأقلّ من نهاية المدّة الجارية. تُدار عملية التجديد وإيقافها من إعدادات حساب Apple وحدها. تخضع هذه العملية، إضافةً إلى هذه الشروط، لشروط خدمات الوسائط الخاصّة بشركة Apple.
على الموقع وعلى تطبيق أندرويد: تُعرَض الأسعار بالدينار الجزائري وتشمل كلّ الرسوم المستحقّة. يتمّ الدفع عبر تحويل بواسطة CCP أو BaridiMob: يرفع المستعمل صورة وصل التحويل، ويُفعَّل الاشتراك بعد التحقّق منه. يمكن لأيّ شخص أن يدفع اشتراك التلميذ عبر رابط دفع يُنشئه التلميذ من التطبيق ويشاركه، دون إنشاء حساب. لا نقبل الدفع بالبطاقة البنكية ولا نجمع أيّ معطيات تتعلّق بها.
6. الاسترجاع
تمنح منصة Oustad ضمان استرجاع الأموال خلال فترة 14 يوما على الدفعة الأولى لأي شخص، سواء تعلق الأمر بصيغة الاشتراك الشهري أو خيار «باس حتى الباك». تبدأ هذه الفترة من أول فتح للولوج المدفوع، بما في ذلك عند فتح هذا الولوج بصفة مؤقتة ريثما يتم التحقق من وصل الدفع. غير أنه لا يمكن طلب الاسترجاع إلا بعد تأكيد الدفعة، أي استلامها الفعلي من طرف المنصة: فالولوج المؤقت لا يُعتبر دفعة مستلمة ولا يخول بحد ذاته أي حق في استرجاع الأموال.
يُقدّم الطلب حصريا من داخل التطبيق عبر مراسلة دعمنا كتابيا، ليردّ هذا الأخير باستمارة استرجاع الأموال التي يوضح فيها المستعمل ما الذي لم يناسبه. وتبقى هذه الاستمارة متاحة لمدة 72 ساعة، في حدود مهلة 14 يوما. يتم دفع المبلغ المسترجع إلى حساب CCP أو BaridiMob الذي تمت منه عملية الدفع. وبمجرد إرسال الطلب، يتم تعليق الولوج إلى الحساب ريثما تتم معالجته.
بمجرد إتمام عملية استرجاع الأموال، يُغلق الحساب نهائيا: فلا يعود يتيح الولوج إلى النسخة المجانية، ولا إلى الدروس، أو التمارين، أو ميزة «صوّر التمرين» أو السجل. ولا يمكن لنفس الشخص إنشاء حساب جديد أو استعمال الخدمة مجددا، سواء بنفس عنوان البريد الإلكتروني، أو نفس حساب Google أو Apple، أو نفس رقم الهاتف، أو نفس الجهاز أو نفس الحساب البنكي. وعلى الجهاز الذي استُعمل فيه ذلك الحساب، لا تعود النسخة المجانية ولا الولوج بدون حساب متاحين، وأي حساب آخر يُستعمل على ذلك الجهاز لا يمكنه إلا الاستفادة من الاشتراك المدفوع، دون ضمان استرجاع الأموال.
لا يشمل هذا الضمان عمليات تجديد الاشتراك الشهري التلقائية أو اليدوية اللاحقة للدفعة الأولى. بعد انقضاء مهلة 14 يوما، تصبح جميع المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترجاع نظرا لطبيعة الخدمة الرقمية التي يتم تنفيذها فور التفعيل. يستثنى من ذلك الحالات التي يحدث فيها خطأ في معالجة الدفع أو تفعيل الحساب، أو في حال عدم توفر الخدمة لأسباب تعود إلى منصة Oustad، حيث يتعين على المستخدم الاتصال بالمنصة لتصحيح الخطأ أو تعويضه عن الفترة التي لم يستفد منها.
تطبق قواعد استرجاع الأموال هذه على الدفعات التي تتم ابتداء من تاريخ نشر هذه النسخة من الشروط. وتحتفظ الدفعات التي تمت قبل ذلك بالشروط التي بيعت بموجبها.
يسري ما سبق على المبالغ التي نتلقّاها مباشرةً. أمّا الاشتراكات المشتراة داخل تطبيق iPhone أو iPad فلا تمرّ بنا، وتُعالَج طلبات استرجاعها من طرف Apple وحدها وفق شروط خدمات الوسائط الخاصّة بها. يُقدَّم الطلب عبر صفحة الإبلاغ عن مشكلة لدى Apple، ويبقى بإمكانكم مراسلة دعمنا لمرافقتكم في الإجراء.
7. الاستعمال المقبول
يُسمح باستعمال المحتوى لغرض تعليمي شخصي فقط. يُمنع إعادة نشره أو نسخه أو بيعه أو توزيعه أو استغلاله تجاريًّا، كما يُمنع تقاسم حساب واحد بين عدّة تلاميذ. يُمنع كذلك إساءة استعمال الخدمة أو محاولة تعطيلها أو اختراقها أو الوصول غير المصرّح به إلى أنظمتها أو إلى حسابات مستعملين آخرين.
8. الملكية الفكرية
جميع عناصر المنصّة والمحتوى، بما فيها النصوص والدروس والتمارين والرسومات والتصاميم والبرمجيات والعلامة، مملوكة للمُشغّل أو مرخَّصة له، وهي محميّة بموجب الأمر رقم 03-05 المتعلّق بحقوق المؤلف والحقوق المجاورة. يُمنح لكم ترخيص شخصي وغير قابل للتحويل لاستعمال الخدمة في حدود هذه الشروط، دون أن ينتقل إليكم أيّ حقّ ملكية.
9. حدود الضمان
تُقدَّم الخدمة كما هي ووفق توفّرها. قد تحتوي الحلول المُولَّدة آليًّا، لا سيّما في ميزة «صوّر التمرين»، على أخطاء أو على قراءة غير دقيقة للصورة، لذا وجب مراجعتها والتحقّق منها قبل الاعتماد عليها. قد تتوقّف الخدمة مؤقّتًا لأسباب تقنية أو لأعمال صيانة.
10. المسؤولية
في حدود ما يسمح به القانون، لا يتحمّل المُشغّل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استعمال الخدمة أو عن تعذّر استعمالها، ولا عن النتائج الدراسية للمستعمل. لا يمسّ هذا البند بالحقوق الإلزامية التي يمنحها القانون رقم 09-03 المتعلّق بحماية المستهلك.
11. إيقاف أو إنهاء الحساب
يحقّ للمُشغّل إيقاف أو إنهاء أيّ حساب يخالف هذه الشروط أو يُسيء استعمال الخدمة، بعد إعلام المستعمل كلّما كان ذلك ممكنًا. في حالة الإنهاء لسبب لا يعود إلى المستعمل، تُعاد له المدّة المتبقّية من اشتراكه. يُغلق نهائيا كل حساب تم استرجاع أمواله بموجب المادة 6، ويمتد هذا الإغلاق ليشمل أي حساب جديد لنفس الشخص، وفقا لما هو منصوص عليه في تلك المادة. ويمكنكم من جهتكم التوقّف عن استعمال الخدمة وحذف حسابكم في أيّ وقت.
12. تعديل الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من حين لآخر. يُبيّن تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة النسخة السارية، واستمراركم في استعمال الخدمة بعد التعديل يُعدّ قبولًا للشروط المحدَّثة.
13. القانون المطبَّق وحلّ النزاعات
تخضع هذه الشروط للقانون الجزائري، لا سيّما القانون رقم 18-05 المتعلّق بالتجارة الإلكترونية والقانون رقم 09-03 المتعلّق بحماية المستهلك وقمع الغش. في حال نشوء نزاع، نُفضّل السعي لحلّه ودّيًّا أوّلًا عبر مراسلتنا. وإن تعذّر ذلك، تكون المحاكم الجزائرية هي المختصّة، مع احتفاظ المستهلك بحقّه في اللجوء إلى الجهة القضائية لمكان إقامته.
14. التواصل معنا
لأيّ سؤال يتعلّق بهذه الشروط، راسلونا على wassdzouaoui@gmail.com، أو على الهاتف +213 563 19 18 93، أو على العنوان: Coop Immo El Djamel BT 02, Rouiba, Alger.